১. নিয়োগ ও ব্যবসায়িক সম্পর্কের ধরন
১.১. আবেদনকারীর প্রদত্ত তথ্য ও কাগজপত্র যাচাই-বাছাই শেষে M TRACK কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমোদনের পর আবেদনকারীকে নির্ধারিত এলাকার জন্য অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর/ডিলার হিসেবে নিয়োগ প্রদান করা হবে।
১.২. M TRACK এবং ডিস্ট্রিবিউটরের মধ্যকার সম্পর্ক সম্পূর্ণ স্বাধীন ব্যবসায়িক অংশীদারিত্বের (Principal-to-Principal) ভিত্তিতে পরিচালিত হবে। এটি কোনোভাবেই চাকরিদাতা-কর্মচারী বা যৌথ মালিকানা (Joint Venture) হিসেবে গণ্য হবে না।
২. প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও KYC যাচাইকরণ
২.১. ডিস্ট্রিবিউটরকে নিবন্ধনের সময় বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্স, টিআইএন/বিআইএন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), পাসপোর্ট সাইজ ছবি এবং শোরুম বা অফিসের মালিকানা/ভাড়ার চুক্তিপত্রের সত্যায়িত কপি জমা দিতে হবে।
২.২. ব্যবসায়ের মালিকানা, প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হলে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে M TRACK কর্তৃপক্ষকে লিখিতভাবে অবহিত করতে হবে।
৩. নির্ধারিত কর্মএলাকা (Territory) ও ব্যবসায়িক শৃঙ্খলা
৩.১. ডিস্ট্রিবিউটর মূলত নিবন্ধন ফর্মে উল্লেখিত বিভাগ, জেলা ও থানা/এলাকার মধ্যে তাঁর বিক্রয় ও ইনস্টলেশন কার্যক্রম পরিচালনা করবেন।
৩.২. অন্য কোনো অনুমোদিত M TRACK ডিলারের সাথে অসম মূল্যের প্রতিযোগিতা (Price Undercutting) বা কোম্পানির বর্তমান সক্রিয় গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করে নিজের অধীনে নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪. ডিভাইস ও সিম বরাদ্দ, IMEI ট্র্যাকিং এবং স্টকের দায়ভার
৪.১. ডিস্ট্রিবিউটরকে প্রদত্ত প্রতিটি জিপিএস ট্র্যাকিং ডিভাইস এবং সিম কার্ড M TRACK ERP সিস্টেমে নির্দিষ্ট IMEI এবং SIM নম্বর দ্বারা নিবন্ধিত ও ট্র্যাককৃত থাকবে।
৪.২. কোম্পানির অনুমতি বা ERP সিস্টেমে এন্ট্রি ব্যতীত কোনো ডিভাইস বা সিম কার্ড অন্য কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
৪.৩. সেন্ট্রাল ওয়্যারহাউস থেকে ডিভাইস ও সিম ডেলিভারি বা কুরিয়ারে গ্রহণের পর উক্ত পণ্যের সুরক্ষা, চুরি, অগ্নিকাণ্ড, পানিতে ভিজে যাওয়া বা বাহ্যিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়ভার ডিস্ট্রিবিউটরের ওপর বর্তাবে।
৫. মূল্য নির্ধারণ নীতিমালা (Pricing & MRP Policy)
৫.১. ডিভাইসের পাইকারি/ডিলার মূল্য, খুচরা বিক্রয় মূল্য (MRP) এবং মাসিক/বার্ষিক সার্ভিস চার্জ কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য তালিকা অনুযায়ী কার্যকর হবে।
৫.২. কোম্পানি নির্ধারিত সর্বনিম্ন বিক্রয় মূল্যের (Floor Price) নিচে কোনো ডিভাইস বা সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করা যাবে না এবং গ্রাহকের কাছে সার্ভিস চার্জ সম্পর্কে কোনো ভুল তথ্য প্রদান করা যাবে না।
৬. ক্রেডিট লিমিট, বিলিং ও বকেয়া পরিশোধ
৬.১. ডিস্ট্রিবিউটরের অনুকূলে ইস্যুকৃত সকল পণ্যের বিপরীতে ERP সিস্টেমে ইনভয়েস তৈরি হবে। বিশেষ ক্রেডিট সুবিধা অনুমোদিত না থাকলে সকল পণ্য নগদ বা অগ্রিম পরিশোধের মাধ্যমে ক্রয় করতে হবে।
৬.২. ক্রেডিট লিমিট সুবিধাপ্রাপ্ত ডিস্ট্রিবিউটরকে ইনভয়েস ইস্যুর তারিখ হতে নির্ধারিত সময়ের (১৫ / ৩০ দিনের) মধ্যে সকল বকেয়া বিল পরিশোধ করতে হবে।
৬.৩. নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বকেয়া পরিশোধে ব্যর্থ হলে বা অনুমোদিত ক্রেডিট লিমিট অতিক্রম করলে কোম্পানি নতুন পণ্য সরবরাহ স্থগিত বা পোর্টাল এক্সেস সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. কমিশন, ডিলার মার্জিন ও পেআউট পদ্ধতি
৭.১. ডিস্ট্রিবিউটরের কমিশন, বিক্রয় মার্জিন এবং মাসিক টার্গেট ইনসেনটিভ শুধুমাত্র সক্রিয়কৃত (Activated) ডিভাইস এবং পরিশোধিত বিলের ওপর ভিত্তি করে হিসাব করা হবে।
৭.২. মাসিক হিসাব সমন্বয়ের (Reconciliation) পর ডিস্ট্রিবিউটরের নিবন্ধিত ব্যাংক একাউন্ট অথবা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) নম্বরে কমিশনের অর্থ প্রদান করা হবে।
৮. গ্রাহকের তথ্য (Customer KYC) ও বিটিআরসি (BTRC) নীতিমালা অনুসরণ
৮.১. বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) এবং রাষ্ট্রীয় নিরাপত্তা নীতিমালা অনুযায়ী, যেকোনো যানবাহনে জিপিএস ট্র্যাকার সংযোগ ও চালুর পূর্বে গ্রাহকের সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং গাড়ির রেজিস্ট্রেশন/চেসিস নম্বর M TRACK সিস্টেমে প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
৮.২. গাড়ির বৈধ মালিকের অনুমতি ব্যতীত বা অবৈধ নজরদারির উদ্দেশ্যে কোনো যানবাহনে ডিভাইস স্থাপন করা সম্পূর্ণ বেআইনি। এরূপ কোনো কার্যক্রমের সকল আইনগত দায়ভার এককভাবে সংশ্লিষ্ট ডিস্ট্রিবিউটরকে বহন করতে হবে।
৯. ইনস্টলেশন মানদণ্ড ও কারিগরি নিরাপত্তা
৯.১. প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান দ্বারা M TRACK-এর কারিগরি নির্দেশিকা (সঠিক রিলে ব্যবহার, ফিউজ প্রোটেকশন, গোপন ও নিরাপদ স্থানে স্থাপন এবং ওয়াটারপ্রুফ টেপিং) অনুসরণ করে ডিভাইস ইনস্টল করতে হবে।
৯.২. অদক্ষ টেকনিশিয়ান বা ভুল ওয়্যারিংয়ের কারণে গ্রাহকের গাড়ির কোনো বৈদ্যুতিক বা যান্ত্রিক ত্রুটি ঘটলে তার জন্য M TRACK কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
১০. ওয়ারেন্টি ও ডিভাইস রিটার্ন নীতিমালা (Warranty & RMA Policy)
১০.১. কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী জিপিএস ডিভাইসের নির্দিষ্ট মডেলের ওপর নির্ধারিত মেয়াদের (সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাস) ম্যানুফ্যাকচারিং ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
১০.২. ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না যদি: ডিভাইস ভেঙে যায়, অতিরিক্ত ভোল্টেজ বা ভুল ওয়্যারিংয়ের কারণে সার্কিট/আইসি পুড়ে যায় (Burnt), ডিভাইসের ভেতরে পানি ঢোকে (Water Damage), ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সিল ছেঁড়া থাকে কিংবা IMEI নম্বর মুছে যায়।
১০.৩. যেকোনো ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইস পরিবর্তনের জন্য মূল IMEI নম্বরসহ ERP-এর Stock Returns (RMA) প্রক্রিয়ায় কোম্পানির সার্ভিস সেন্টারে জমা দিতে হবে।
১১. মাসিক/বার্ষিক সার্ভিস চার্জ ও নবায়ন (Subscription Renewal)
১১.১. নিরবচ্ছিন্ন ট্র্যাকিং সেবার জন্য গ্রাহককে নিয়মিত মাসিক বা বার্ষিক সার্ভিস চার্জ পরিশোধে উৎসাহিত ও সহযোগিতা করা ডিস্ট্রিবিউটরের দায়িত্ব।
১১.২. কোনো গ্রাহকের কাছ থেকে ডিস্ট্রিবিউটর নগদ সার্ভিস চার্জ বা বিল গ্রহণ করলে তা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোম্পানির নির্ধারিত একাউন্টে জমা দিয়ে গ্রাহকের লাইন সচল রাখতে হবে।
১২. ব্র্যান্ডিং, সাইনবোর্ড ও প্রচারণা নীতিমালা
১২.১. ডিস্ট্রিবিউটর শুধুমাত্র আসল (Genuine) M TRACK পণ্যের প্রচারণার জন্য কোম্পানির অফিসিয়াল লোগো, সাইনবোর্ড, ব্যানার, ফেস্টুন ও লিফলেট ব্যবহার করতে পারবেন।
১২.২. M TRACK-এর নাম, লোগো বা পরিচয় ব্যবহার করে কোনো নকল, ক্লোন বা অনুমোদনহীন অন্য কোম্পানির ট্র্যাকিং ডিভাইস বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
১৩. পোর্টাল সিকিউরিটি ও গোপনীয়তা রক্ষা
১৩.১. ডিস্ট্রিবিউটরকে প্রদত্ত পোর্টাল লগইন আইডি ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা ডিস্ট্রিবিউটরের নিজস্ব দায়িত্ব।
১৩.২. কোম্পানির গ্রাহক তালিকা, ডিলার মূল্য তালিকা, কমিশন কাঠামো এবং কারিগরি তথ্যাদি অত্যন্ত গোপনীয়; তা কোনো প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রকাশ করা যাবে না।
১৪. চুক্তি বাতিল ও চূড়ান্ত হিসাব নিষ্পত্তি (Termination)
১৪.১. উভয় পক্ষ কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) দিনের লিখিত নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে এই ডিস্ট্রিবিউটরশিপ চুক্তি বাতিল করতে পারবে।
১৪.২. আর্থিক অনিয়ম, জালিয়াতি, BTRC নীতিমালা লঙ্ঘন, কোম্পানির সুনাম ক্ষুণ্ণ করা অথবা পরপর ৩ (তিন) মাস কোনো বিক্রয় কার্যক্রম না থাকলে কোম্পানি তাৎক্ষণিকভাবে ডিস্ট্রিবিউটরশিপ বাতিল করার অধিকার রাখে।
১৪.৩. চুক্তি বাতিলের পর ৭ (সাত) দিনের মধ্যে সকল বকেয়া অর্থ পরিশোধ, অবিক্রিত ক্রেডিট স্টক অক্ষত অবস্থায় ফেরত প্রদান এবং প্রতিষ্ঠানের সাইনবোর্ড/ব্র্যান্ডিং সরিয়ে ফেলতে হবে।
১৫. প্রচলিত আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১৫.১. এই চুক্তিপত্র গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো ব্যবসায়িক বিরোধ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে; অন্যথায় ঢাকা, বাংলাদেশের এখতিয়ারভুক্ত আদালতের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।